Kullanım Şartları &
Hizmet Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları; KirliSepeti ("Şirket") ile hizmet alan müşteri ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak veya hizmet talep ederek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Şirket, önceden haber vermeksizin bu şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayımlanır.

2. Hizmet Kapsamı

KirliSepeti aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

3. Fiyatlandırma & Ödeme

Fiyatlar hizmet öncesinde müşteriye bildirilir; onay alınmadan işlem başlatılmaz. Fiyata dahil olmayan ek işlemler (özel leke, onarım vb.) ayrıca bildirilir.

• Fiyatlar KDV dahildir.
• Ödeme nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
• Teslim öncesinde veya teslimde ödeme yapılabilir.
• Kampanya fiyatları belirtilen tarih aralığında geçerlidir.

4. Alım & Teslimat

Ücretsiz kapıdan alım ve teslim hizmetimiz İstanbul ilinin belirtilen bölgeleri için geçerlidir. Alım ve teslimat saatleri mutabık kalınan zaman dilimlerinde gerçekleştirilir.

• Standart teslim süresi 48 saattir. Özel veya büyük hacimdeki siparişlerde süre uzayabilir; müşteri önceden bilgilendirilir.
• Teslimatta müşterinin evde bulunması veya yetkilendirdiği bir kişinin bulunması gerekmektedir.
• Teslim alınan ürünler fotoğraflanarak kayıt altına alınır.

5. Garanti & İade

Tüm hizmetlerimiz %100 memnuniyet garantisi kapsamındadır.

• Teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirilen memnuniyetsizliklerde ücretsiz yeniden işlem uygulanır.
• Yeniden işlem sonrası da tatmin sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılır.
• İade talepleri yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) iletilmelidir.

İstisna: Müşteri tarafından teslimatta bildirilmemiş, işlem öncesinde mevcut olan hasar veya kusurlar garanti kapsamı dışındadır.

6. Sorumluluk Sınırları

Şirket, hizmet sırasında oluşabilecek hasarlara karşı sigorta güvencesi sunmaktadır. Aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edilmez:

• Müşteri tarafından önceden gizlenen veya bildirilmeyen hasarlar
• Halı veya tekstilin üretim ya da malzeme kaynaklı yapısal kusurları
• İşlem sırasında kolayca fark edilemeyen renk solmaları (üretici hatası)
• Müşterinin talimata aykırı kullanımından kaynaklanan hasarlar

7. İptal & Değişiklik

Randevu iptalleri, belirlenen sahatten en az 3 saat önce bildirilmelidir. Alım yapıldıktan sonra iptal taleplerinde iade koşulları ayrıca değerlendirilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu aranır. Çözüme kavuşturulamazsa İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9. Şartlarda Değişiklik

Şirket, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel şartları kabul etmek anlamına gelir.